
不可抗拒原因取消酒店
实际上并不是。條萊垍頭
不管是哪一方取消,都是需要付出违约代价。一般情况下“到店付费”的房间是可以任何时候取消。“到店付费”已缴纳担保金的,以及“预付”(即上网支付全部房费,发票也是由OTA提供而非向酒店索取的)的房间都是属于(原则上)“不可取消”的。萊垍頭條
关于预付不可取消订单:一.酒店要求取消,是需要赔付违约金以及影响排名(等级)和罚款,一般酒店都会注意的,偶尔会发生但都尽量避免,事情太严重OTA会直接终止合作。
二.客人要求取消,OTA肯定是会扣取部分(全部)房费违约金。1.酒店同意免费取消而OTA说谎说酒店不同意而扣取所有(部分)房费占为己有。2.酒店只要求扣取部分违约金,OTA却把剩余的金额全部扣取。3.酒店同意扣取部分,OTA从这酒店扣取的部分扣取相对应的“佣金”。4.酒店压根不同意取消,OTA单方面宣布取消(优质客户请求免费取消确认此单不扣费),费用由OTA自行承担。5.OTA提出请求免费取消前一晚上的没有入住的预付订单(客人说我没住你应该给我退钱) ,酒店不同意取消。6.OTA单方面取消(单方面扣取客人费用)同时没有通知酒店此单取消(酒店同时也得不到客人的违约金),通过修改客人信息来“保持”这个订房有效。第一种和第二种是OTA常用的方法,酒店也不一定会知道,这个还是要看酒店对于OTA的谈判达成协议,毕竟对于酒店都是有害无益。第三种相对好一点,也是大家相对能接受的。第四种是OTA对于维护自己的“优质客户”所提供的一种“装疯卖傻”行为。费用不一定是OTA自行承担(可能是保险理赔),若酒店同意这种OTA单方面取消,容易变成第一种情况,而且会变本加厉。第五种基本上就是客人无赖行为。第六种也是比较常见的,酒店是根本没有办法认证修改客人信息是属于客人行为还是OTA的行为,但酒店拒绝修改容易造成是酒店单方面造成的损失需要承担后果。多数出现在在入住时间前几天取消,OTA在酒店毫不知情的情况下(内部操作)先把原先的订单取消同时原客人赔付违约金给OTA,由于时间充裕在下一个客人预定同样的房型日期的时候把新客人信息替换成“已取消”的预定上。
三.对于由于OTA单方面的原因导致的取消(定了a酒店却没有向a酒店发来预定没房了导致没有预定成功,或者是预定了a酒店却把预定发送给b酒店)酒店单方面不需要负责,OTA多数会退款,然后会有相对应的赔偿行为。当然,OTA不会说自己有问题,容易把问题忽悠过去。萊垍頭條
最后一点就是到店付费的担保金问题。担保金的存在可能是由于酒店的房间紧张,或者是由于你的取消率过高(经常预定未到或者是直接取消的,订房信息多次更改(信息更改也是算取消重新预定,订单号不一样的))为了保障利益最大化(剩下一间房要求保留到凌晨,如果你不来了对于酒店及OTA都有损失)所设置的一种方式,一旦确认在酒店入住后,相对应的担保金会退回给你,但是一般支付了担保金的,在超过允许期限内取消基本上是不可能的,毕竟佣金是属于到店付费的房费的(10%~15%)佣金而不是预付性质的一两块的佣金,得罪一个失信的客户也没什么。萊垍頭條
以下是题外话预付的价格是OTA扣取到店付费(10%~15%,不同渠道佣金比例不一样)的佣金之后的价格再加1~2块钱不等的佣金的价格,预付价格属于薄利多销的产品,所以尽量都希望消费者有“不可取消”的遵守合约的心态。同时,预付的性质导致了相当一部分人是没有向OTA索取发票,这对于这种代理来说带来的利润是颇高的。(到店付费的发票由酒店开取,同时还需要提供佣金给代理商,预付的酒店开取剔除佣金后所有金额的发票给代理商,而消费者不一定向代理商索取相对应的发票,说白了就是酒店把所以预付的发票都开出去了,但代理商不一定把所有的发票开给消费者,同时代理商都拿到佣金等等的钱)。條萊垍頭
遇到不可取消的酒店怎么办
大部分是不可取消或不可退款,此时如果没有入住,一般会扣掉首晚房费,剩余款项会退回;如果要退订,你在哪家网络上边定的就找哪家客服去帮你退订,不过这种退订也是要看平台愿不愿意帮你,因为你定的是预付不可取消订单,钱已经收到了。條萊垍頭
也要看酒店给不给你退订,因为网络平台预订和取消都是通过发单到酒店的,看酒店同不同意。頭條萊垍
不可抗力原因取消酒店
需要是实际情况而定,如果是因为疫情等不可抗力要取消或退酒店,定金可以退;如果是因为个人单方原因取消酒店,按照法律规定定金一般不退,但可与酒店协商处理,看酒店什么意见。萊垍頭條
或是已经支付了全款的,则要按入住酒店的相关手续进行办理,一般是无法退回全额的,即使是会退,也有走相关流程,不会当日退费的。萊垍頭條
不可取消的酒店
正常情况下一般订房APP上都是不可取消订单,部分订单会写18点前可以免费取消。萊垍頭條
酒店6点之后不能申请退款是因为酒店6点以后基本已经办理了入住,你预订了房间酒店就正常留房间给你了,6点之后再选择退房可能这件房子就不会卖出去了,这样会影响酒店的利润。萊垍頭條
酒店取消不了
携程上订了不可取消的酒店,就不可以退订了。你在订酒店的时候应该看到了不可退订的提示吧?如果你继续完成订单并且支付成功,就意味着你承认了携程的规定,要退订只能自己承担被扣费的损失。
不可抗力无法入住酒店
国家卫生健康委员会于2020年1月20日发布公告,将新型冠状病毒感染的肺炎纳入《中华人民共和国传染病防治法》(下称《传染病防治法》)规定的乙类传染病,并采取甲类传染病的预防、控制措施。在此攻坚克难之际,为应对医院床位不足、隔离点不够用、医护人员无处休息等紧急状况,各地政府纷纷征用当地酒店宾馆等场所用于收治患者或作为隔离区域。萊垍頭條
那么,在疫情防控期间征用酒店的费用应该由谁支付呢?萊垍頭條
一、征用依据
《中华人民共和国宪法》第十三条规定:国家为了公共利益的需要,可以依照法律规定对公民的私有财产实行征收或者征用并给予补偿。條萊垍頭
《传染病防治法》第四十五条第一款规定:传染病暴发、流行时,根据传染病疫情控制的需要,国务院有权在全国范围或者跨省、自治区、直辖市范围内,县级以上地方人民政府有权在本行政区域内紧急调集人员或者调用储备物资,临时征用房屋、交通工具以及相关设施、设备。萊垍頭條
《中华人民共和国突发事件应对法》第三条第一款规定:本法所称突发事件,是指突然发生,造成或者可能造成严重社会危害,需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。萊垍頭條
第十二条规定:有关人民政府及其部门为应对突发事件,可以征用单位和个人的财产。條萊垍頭
本次新型冠状病毒感染的肺炎疫情,属于上述法律规定的传染病疫情,已经构成对公共利益的严重危害,而且发生突然,县级以上地方人民政府有权在本行政区域内紧急征用酒店以用于抗击疫情所需。萊垍頭條
二、调用、征收后的保障措施
《传染病防治法》第四十五条第二款规定:紧急调集人员的,应当按照规定给予合理报酬。临时征用房屋、交通工具以及相关设施、设备的,应当依法给予补偿;能返还的,应当及时返还。萊垍頭條
《中华人民共和国物权法》第四十四条规定:因抢险、救灾等紧急需要,依照法律规定的权限和程序可以征用单位、个人的不动产或者动产。被征用的不动产或者动产使用后,应当返还被征用人。单位、个人的不动产或者动产被征用或者征用后毁损、灭失的,应当给予补偿。萊垍頭條
根据《宪法》及上述法律的规定,县级以上人民政府在紧急征用酒店抗击疫情时,应当依法给予补偿,能够返还的应当返还。垍頭條萊
三、实施主体及费用来源
上述《传染病防治法》)第四十五条第一款中明确了国务院有权在全国范围或者跨省、自治区、直辖市范围内, 县级以上人民政府可在本行政区域内调用物资,征收费用。萊垍頭條
《突发公共卫生事件应急条例》第六条规定:县级以上各级人民政府应当组织开展防治突发事件相关科学研究,建立突发事件应急流行病学调查、传染源隔离、医疗救护、现场处置、监督检查、监测检验、卫生防护等有关物资、设备、设施、技术与人才资源储备, 所需经费列入本级政府财政预算。国家对边远贫困地区突发事件应急工作给予财政支持。萊垍頭條
县级以上人民政府针对突发公共卫生事件采取的紧急措施所需费用应列入本级财政预算。对于已采取相应措施的政府应及时出台有关经费补偿政策,以明确各类费用支出主体责任人,确保专款专用、据实列支。萊垍頭條
四、因疫情导致预定的酒店被政府征用而取消,合同无法履行怎么办?
《民法总则》第一百八十条规定:因不可抗力不能履行民事义务的,不承担民事责任。法律另有规定的,依照其规定。不可抗力是指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况。頭條萊垍
《合同法》第一百一十七条和第一百一十八条规定:因不可抗力不能履行合同的,根据不可抗力的影响,部分或者全部免除责任,但法律另有规定的除外。当事人迟延履行后发生不可抗力的,不能免除责任。本法所称不可抗力,是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。当事人一方因不可抗力不能履行合同的,应当及时通知对方,以减轻可能给对方造成的损失,并应当在合理期限内提供证明。萊垍頭條
根据前述规定,当因疫情采取的行政措施直接导致酒店无法正常营业办理入住,可以认定为《合同法》上的不可抗力。根据《民法总则》第一百八十条的规定,因不可抗力不能履行民事义务的,不承担民事责任。頭條萊垍
但当酒店被征用后,应当及时告知顾客,配合办理取消预定的手续以减轻可能给对方造成的损失,并应当在合理期限内提供证明。此外,酒店方应妥当保留当时政府针对疫情采取的征用通知,若后续发生诉讼,以便作为主张不可抗力的证据材料。萊垍頭條
五、因酒店或个人拒不执行政府征用决定怎么办?
《突发事件应对法》第六十六条规定:单位或者个人违反本法规定,不服从所在地人民政府及其有关部门发布的决定、命令或者不配合其依法采取的措施,构成违反治安管理行为的,由公安机关依法给予处罚。萊垍頭條
第六十七条规定:单位或者个人违反本法规定,导致突发事件发生或者危害扩大,给他人人身、财产造成损害的,应当依法承担民事责任。萊垍頭條
第六十八条规定:违反本法规定,构成犯罪的,依法追究刑事责任。萊垍頭條
《治安管理处罚法》第五十条规定:有下列行为之一的,处警告或者二百元以下罚款;情节严重的,处五日以上十日以下拘留,可以并处五百元以下罚款:萊垍頭條
(一)拒不执行人民政府在紧急状态情况下依法发布的决定、命令的。垍頭條萊
《刑法》第三百三十条【妨害传染病防治罪】规定:违反传染病防治法的规定,有下列情形之一,引起甲类传染病传播或者有传播严重危险的,处三年以下有期徒刑或者拘役;后果特别严重的,处三年以上七年以下有期徒刑:萊垍頭條
(四)拒绝执行卫生防疫机构依照传染病防治法提出的预防、控制措施的。頭條萊垍
单位犯前款罪的,对单位判处罚金,并对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员,依照前款的规定处罚。萊垍頭條
甲类传染病的范围,依照《中华人民共和国传染病防治法》和国务院有关规定确定。萊垍頭條
人民政府为应对疫情而作出的临时征用酒店决定,系为社会公共利益需要,而采取的紧急控制措施,相关个人和单位应当执行。个人和单位拒不执行政府决定的,可能因此受到治安处罚,严重的可能构成犯罪。萊垍頭條
六、疫情过后建议作为隔离使用的酒店疫情结束后,可提供如下建议:
1. 建议地方财政对临时改造征用的酒店予以一定经济补偿或税费减免政策。例如:对确有特殊困难而不能按期缴纳税款的酒店服务行业,由企业申请,可依法办理延期缴纳税款。对于提供隔离场所的酒店,可按规定申请相关税费减免,经核实符合条件的,加快增值税留抵退税办理。萊垍頭條
2. 酒店在疫情过后,应对房间及设备设施进行严格清洁和消毒,建议地毯、被褥、毛巾等布草让从事医院布草洗涤的专业机构进行处置,有条件的可更换软装设施(包括地毯、被褥、毛巾等),请相关检测机构提供检测报告。萊垍頭條
3. 对疫情期间作为隔离的酒店,日后颁发证书,鼓励网上平台或旅行社在疫情过后积极选择酒店作为宾客入住场所,确保有责任担当的酒店日后有持续稳定客源,促进酒店餐饮行业健康、可持续发展。條萊垍頭
七、相关依据
《中华人民共和国宪法》第十三条规定:国家为了公共利益的需要,可以依照法律规定对公民的私有财产实行征收或者征用并给予补偿。條萊垍頭
《传染病防治法》第四十五条第一款规定:传染病暴发、流行时,根据传染病疫情控制的需要,国务院有权在全国范围或者跨省、自治区、直辖市范围内,县级以上地方人民政府有权在本行政区域内紧急调集人员或者调用储备物资,临时征用房屋、交通工具以及相关设施、设备。萊垍頭條
《突发公共卫生事件应急条例》第六条规定:县级以上各级人民政府应当组织开展防治突发事件相关科学研究,建立突发事件应急流行病学调查、传染源隔离、医疗救护、现场处置、监督检查、监测检验、卫生防护等有关物资、设备、设施、技术与人才资源储备, 所需经费列入本级政府财政预算。萊垍頭條
第十二条规定:有关人民政府及其部门为应对突发事件,可以征用单位和个人的财产。萊垍頭條
不可抗拒原因取消酒店预订
新人在预订婚宴酒店时,需要先付定金,相当于是和酒店方的协议,是对双方的各自权益的保证,因为是提前很久预订,若是遇到一些突发因素退订婚宴,那么定金能不能退呢?
如果预付了定金没有签订合同,这样的情况要退定金就很难,酒店因为你的预订,可能已经在筹备婚宴,突然取消会造成酒店一定的损失,这笔定金一般会被抵作损失费,如果定金不多建议就不要了,定金金额很大的话,只能和酒店商量,不然很难退的。
签订的合同是定金还是订金。婚宴定金即是酒店、举行婚礼者双方认定的某种合同,酒店接到定金后,会开始为婚宴筹备食材,若是在婚礼高峰期可能会因你的预订而推掉其他婚宴。如果因为特殊原因要取消婚礼,那么预交的定金是很难退回的。若是订金,要视约定而定,要和酒店协商。
若是先签订合同后预付定金,可以看看自己签订的合同中有没有关于退定金条款,如果合同中有明确规定可以退定金,直接联系酒店就好了,同时注意合同上退定金时间。
新人在预订酒店时一定要签订合同,签订合同对自己的保障,在预付定金时最好对退定金的条款约定好,如果遇到特殊情况取消婚礼如何退定金,是全部退还是按照百分比退,这些细节约定好对自己也会有保障,也会省去很多不必要的麻烦!
不可抗拒原因取消酒店订单
如果在同城上面定的酒店,结果要取消订单的时候啊,同城不给取消,首先确认一下,再订酒店的时候,订单页面是否显示不可以取消?这样的文字说明,如果有,那么就没有办法取消肖,如果订单页面显示可以无理由取消订单,那么可以在同城不给取消订单的前提下,直接拨打同程的客服电话进行联系。萊垍頭條
不可抗拒原因取消酒店入住
如果您需要更改预订单上的姓名,您必须尽快联系携程酒店预订部。如果您不联系我们来更改房客姓名,酒店将保留拒绝登记入住的权利。要看是不是已经出票,如果已经出票那你只能去携程网退票了。国内机票属于实名制,一旦完成出票则无法更换姓名也不能转给他人使用,只能退票。国际机票亦然。 ??所以你现在首先要做的是和携程网客服确认,你预定的机票是不是已经出票了。 祝你好运。萊垍頭條
酒店取消订单的不可抗力因素
既然是不可取消,那就别报太大希望。萊垍頭條
但是可以这样做,可能会把损失降低些。萊垍頭條
自己联系酒店或通过平台客服联系酒店,说一些合理的原因,如果遇到不可抗力,基本上可以免费取消,比如疫情原因;如果是自身原因,可以诚恳的与酒店解释,可以多联系几次,如果离入住时间比较长,一般也可以无损取消,如果入住时间比较近,也可以争取少些损失。萊垍頭條