
旅行社同业销售的话术
作为保险行业的从业者,从入行以来接受了许多的话术逻辑培训,现在我也在做保险方面的培训,但我历来不赞成只单纯依赖所谓“话术”来促成最终的成交。我更愿意让自己成为风险规划师,用我的专业帮助客户拿走担忧,此为道。话术只是过程之中的辅助而已,此为术。
对于话术这个事情,我觉得需要正确看待。
一方面,如果作为初入保险行业的新人,为了快速熟悉保险行业的销售特点,掌握一套成熟有效的销售逻辑,话术方面的技能学习与强化训练是必不可少的。至少可以让小白们在头脑一片混沌的时候,尤其在见到陌生客户格外紧张的时候,头脑里有一条与客户沟通的主线,不至于将话题跑得太偏,而且又能相对言之有物。作为客户而言,通过与代理人的沟通,能够真正了解一些保险的正确理念、相关知识,即便此次没有成交,至少在客户心中播下了保险的种子,树立了代理人的专业形象,对于以后的保单成交或者转介绍都是有益处的。
另一方面,如果代理人已经从业一段时间,已经可以无障碍地与陌生客户进行良好且专业的沟通交流,那么这时候,我认为话术的作用可以适当弱化,更多的是从专业讲解、财务分析规划的角度,站在客户的立场上解决客户未来的担忧。我认为这才是保险从业者的价值所在,而不仅仅只是成交一份保单而已。这时候,作为优秀的代理人,也会总结形成自己的销售逻辑与话术,便于同业之间相互学习交流、经验分享。
回到问题本身,如果是见到客户,想要通过一定的步骤和逻辑性话语确立主题、吸引客户,可以从以下几个方面入手:
1、介绍行业、所在公司、以及适度的包装介绍自己。这有利于客户在短时间内对陌生领域、陌生代理人建立初步了解。这里切忌时间太长,简单明了,介绍清楚即可。
2、通过沟通,了解客户的保险理念、保险关注点、财务及预算情况。如果客户在保险知识和理念方面欠缺比较多的,可以进行适当的观念普及。达成共识才便于下一步顺利的进行交流。切忌跳过这一步,直接推销产品。每个客户的情况是不一样的,自己准备好的方案未必适合每一个客户,生搬硬套是不可行的。况且,如果观念未能达成共识,客户情况不了解,这份计划的成交率相信也不会很高。
3、在充分了解客户以上情况后,最后才是有针对性地设计保险方案,通过保险这种工具解决客户的担忧。这里要注意,保险只是解决的途径之一,只是一种工具,并不是包治百病。所以,对于其它保险之外的工具,需要有个客观公正的评价,给出建议。切不可把保险之外的工具批的一无是处,那样只会自毁长城。
对于这个问题的回答,以上是个人一点浅见,欢迎大家评论区留言交流。
旅行社电话销售话术
这种和普通的店面销售一样,但是必须要具有相当熟练的业务水平和销售技巧。
一般旅行社都会给销售人员很好的工资和提成,待遇都是和业绩挂钩的。
前途肯定是有的,通过这个途径可以认识很多的客人,积累自己的人脉,如果你想以后自己做门店做分社的话这是一个很好的途径
旅行社同业销售的话术怎么说
1.提升专业水平
大家都有体验,保险产品是一种复杂的金融工具,保险条款短则七八页,长则数十页,虽然经历了十多年的条款通俗化改造,但是对于非保险从业人员而言依然不易阅读和理解,这就需要保险营销员协助搞清楚弄明白,那么,就对保险营销员提出了较高的专业要求。纵观800万保险营销员大军,可能只有部分人符合基本要求,大部分保险营销员自己都搞不清楚卖的东西到底是什么,更不可能给客户解释清楚。
反过来看客户,哪个客户还没几个卖保险的朋友,在这些朋友的轮番轰炸下,客户对保险的了解日益深刻,甚至超过一般的保险营销员,还想利用“话术”来推销,那是非常不现实的。
所以,不管是想继续从事保险营销工作,还是想进入保险行业,最基本的要求就是要在专业水平提升上下功夫,如果连条款都不愿意看,就赶快另谋出路吧。
2.提高职业道德水准
不管是线下,还是线上,大家应该经常能听到类似“保险都是骗人的”、“一人卖保险,全家不要脸”这样的话,虽然太过绝对,但也从侧面反映出有部分保险从业人员的职业道德水准确实不佳。大部分保险公司对代理人的考核标准非常简单粗暴,做了多少佣金,拉了多少人头,重结果,轻过程,导致部分业务人员不择手段,标榜自己,贬低同业,夸大收益,教唆瞒报,最后坑了客户,损害了行业形象,搞得大家都无路可走。
提高职业道德水准其实很简单,遵循实事求是的原则,保持平和的心态,不急功近利,时间久了,自然就会得到客户的信任和认可。我有一位朋友,大学毕业时同学帮忙找了一份软件销售工作,因为人特别老实,不管是优点还是缺点,都如实告诉客户,导致参加工作的半年里一分钱业绩都没有,若不是同学在帮忙求情,中途已经被开除。半年后,之前采购了其他公司类似软件的客户纷纷找到他询价下单,业绩突飞猛进,很快就成为同学中的“首富”。
3.找准定位,持续推进
此处所说的定位有两个方面,一方面是自身职业发展方向的定位,另一方面是目标客户群体的定位。
从职业发展方向来看,保险中介业有不少选择,从所代表利益的不同分为两类,一类是作为保险公司的代理人,比如成为某家保险公司的金牌业务员,再比如成为某家保险公司旗下最大的代理人团队长;另一类是代表客户的利益,比如成为给客户提供专业咨询意见的保险经纪人。其实还有第三类,就是完全代表自己的利益,哪家公司给的佣金高,就推荐哪家公司的产品给客户,本人对这种损害客户利益的行径,是非常的不齿,不建议作为职业发展定位。
从目标客户群体来看,选择也不少,按展业模式可以分为个人业务、职域开拓、联盟营销等,按客户财富可分为超高净值人士、高净值人士、中产阶级、大众富裕阶层和大众客户等,大家可以根据自身情况来选择目标客户定位,以便充分利用自身的资源。
总体来讲,随着收入的不断提高,人们的保险意识正在逐步转化为真实的保险购买需求,我们可以看到,主动问保险、买保险的人越来越多了,也就是说,人民群众的保险需求正在日益增长,市场蛋糕在越来越大。希望保险营销员们能够找准定位,通过提升专业水平,提高职业道德水准,赢得客户的信任和尊重,把握住保险业发展的黄金时期,成就一番事业。
旅行社同业销售的话术怎么写
1.个人形象的包装 另外,营销员要根据所拜访对象的不同,选择好适合自己的衣着,包括衣服的颜色、款式以及服装的搭配等。举个例子来讲,你约了客户在某个宾馆会面,那么,你就可以西装革履,打扮得体面一些,展现给客户你精神抖擞、意气风发的一面。假如在农村展业,面对的都是朴实的农村人民,此时你的穿着要尽量朴素大方得体,也就是所谓的入乡随俗,让对方感觉到你看上去比较随和,很容易与人相处,这样才不会形成一个很大的反差,农村的客户才会乐意接受你,从而产生好感,达到签单的目的。
2.建议书的包装 我们在销售寿险产品时,通常根据客户的需求、客户的年龄以及实际收入,设计一份建议书,供客户参考。这份建议书也不能平平淡淡只用几张纸草书一番,而应该加封面包装,封面上应打印专呈×××先生,或×××女士(小姐)等,有条件的尽可能彩打,使建议书既美观又大方,而且你设计的方案也确实真心出于对客户的全方位保障的考虑,从这份建议书的设计上体现你的周到,使客户从心里觉得在你这里投保放心、安心。
3.观念的包装 营销员观念的正确与否是关系到这个人的保险单能否签成的大事,所以我们寿险营销员,一定要注重好自己观念的包装。 我们不少营销高手,在与客户谈保险时,总是能针对不同的客户想出从不同的角度去说服客户的观念,用他们认为能让客户主动购买保险的保险观念,采用巧妙的方式向客户宣传保险,使经过营销员精心“包装”的保险观念,在宣传中潜移默化地感染客户,使客户在短时间内产生购买欲,并愉快地签下保单。
4.话术的包装 保险营销离不开巧妙的话术,巧妙的话术是销售保险产品的法宝,因此包装好我们的语术,十分重要。这就要求我们寿险营销员要针对不同的产品“包装”好不同的话术。例如对某种寿险产品的包装话术有:1、与同业同类产品相比价格最低,保障最高;2、基本医疗保障的有力补充;3、大病两倍保额给付,雪中送炭;4、保障功能全面,解决后顾之忧;5、既有保障又能避税;6、善用借款功能,解决不时之需;7、生命有限健康无价;8、一生康宁常相伴,几度风雨坚如磐;9、不怕赚不到钱,就怕治不了病;10、有什么不能有病,缺什么不能缺钱;11、保一赔三,稳赚,一生一世安康;12、康宁健康险,医疗新概念,患病领两倍,合同继续延;13、健康时可以少喝一瓶酒,生病时无法少吃一瓶药,提供保障多,身故还有钱;等等。 上述经过包装的话术,我们在展业时不能面面俱到,还应该根据不同的客户,适当选用精心包装的口头话术,做到通俗易懂,使客户了解所销售的产品的优点。
5.小礼品的包装 在我们平时的展业中,为了得到客户的好感,增加营销员与客户之间的感情,尽快促成保单,经常采取的一种方法就是向客户赠送一些保险公司的礼品,如印有公司字样的雨披、雨伞、钥匙扣、计算器、领带等等。这些小礼品在我们送给客户时,为了使小礼品显得昂贵和漂亮一些,我们可以将小礼品送到礼品店里去包装一下,并附上一些吉祥的话语或问候语,让客户拿到小礼品时感到很体面,心里高兴,那么你的签单也就成功在望。
6.保单的包装 与客户谈成一笔保单后,保险公司不久便会正式出单,就是封面了,不少讲究的客户,总感到比较单调,特别是一些大的客户,当拿到我们营销员送去的他们花几千元乃至几万元购买的保单,总感到缺少些什么,这就需要我们营销员学会包装好自己所做的保单,尤其是有些客户为其他人买的礼品保单更要注意这一点。其方法是,买一个保险公司专门订制的契约材料袋或塑料文件袋,将保单装入袋中,使客户感到保险公司和营销员都想得很周到,感觉很舒心。当然对客户用于送礼的礼品保单就要专门到礼品店去包装好,再送给客户,这样让客户送礼时感到保单既美观大方,又是一种实实在在的礼品。 5,农村推销保险最重要的是你要取得农村人的信任,让他们感到您的确是在为他们的生产生活着想。
旅行社同业销售的话术有哪些
金融行业面临各种各样的客户,压力也很大,我能够给的建议分下面几方面:
一、客户的细分定位
首先,给我们的客户定位,以ABCD类来定位客户:
A类:有钱有意向
B类:有钱无意向
C类:有意向没钱
D类:没钱没意向
二、十大拓客渠道
接下来我们来聊聊拓客渠道,预计有十个渠道:
1、最简单粗暴的方法,直接在同行业公司抢客户。
操作办法上智联招聘罗列出一批在行业做的非常好的公司的分布情况,比如,A大厦里可能会有10家P2P公司,收集一些这些家公司的宣传单子,打电话问问情况。
通常这时候,业务员会主动告诉我们他们周几下午有理财沙龙会可以参加。恩,我们可以去听听他们的理财沙龙。
好处有很多:
1)学习他们的产品和话术;
2)在过程中,哪个是有意向的客户,基本可以判断出来;
3)记得有机会就跟客户互相换个联系方式;
4)没有机会会议结束早借口闪人,到公司楼下……
如果你不想去听,去他们公司楼下转悠就可以了,在一楼前台,会有人问某某公司怎么走,这些便是他们公司邀请的客户。
在这样的金融大厦楼下转悠,每天都会遇到潜力客户,这里得到的客户至少是B类,A类也很多,不过很多已经在该公司成交了。但咱们不怕被拒绝,先挤进他们的采购序列再说,充当甲方的价格磨刀石呗。保险公司经常说一句话,家庭资产配比,鸡蛋不能放在一个篮子里,对于这些在其他公司投资的客户也是一样,配比,分散风险!呵呵,这类话术哥们你还轻车熟路吧……
2、银行咨询的理财客户。
去银行办业务时,或者有事没事就去各银行办业务,办业务不是主要目的,目的是观察,有些客户是去找银行理财经理的,他们咨询完,你追出去。一般选择银行理财的客户会比较谨慎,还是先挤进客户的采购序列。这里的客户都是A类或者B类客户。另外,每个月10日、15日、18日是我们的客户群的叔叔阿姨们开工资的日子,他们早上8点多就在银行门口排队啦,咱们就不动心吗?
3、批发市场。
搞批发的个体老板,一般早上4点开始忙活的中午,下午两点就下班了。就在中午到2点这段时候,很多人坐着没事,拿着我们的公司宣传彩页,一般闲着没事都会看的……
很多人的摊位上有咱们的名片或电话什么的,今后再沟通就好办啦。这类客户的接受能力还是蛮快的,做好这个渠道,成单量应该不止翻1-2倍吧,而且我们知道客户是做什么的,地址在哪……这些客户统统定位为B类客户。
4、搞定拆迁户。
上海拆迁户有很多,很多就在周边,如果多的话,每家有很大一笔拆迁款的,这个时候银行的客户经理都扎堆去拜访那些拆迁户了……这些人蛮好搞定,只要他们信任你,就不会反悔!
5、二手车市场。
这些人做短期投资比较多。做二手车的,捣腾夏利的要比捣腾路虎的更容易成交。因为,路虎不好出手,有钱人会买二手路虎?所以,咱们要找车主去……
6、打电话。
如果是公司发的电话,从同业搞来的是最好的客户名单。如果想自己搞来的电话名单,百姓、58去收集一些老板电话,二手车的电话也能收集到。这些客户的最大好处就是你可以知道客户是做什么行业的,跟他们聊他们的生意,客户跟我们聊理财,或者去停车场搞定看车大叔,让他帮你弄些挪车电话,拿到这样的电话,定位还算精准吧。
7、找主任级的医生。
有句话叫什么来着,马不吃夜草不肥,人不得外快不富裕,你秒懂啊……
8、跟做保险的大妈大姐合作。
有一些同行业高手擅长此道,一打一个准,看到这条你开心吗?
9、紧盯放生之人。
那些放生的人挺有钱的,不过拿下这样的客户,不是高手就别想了,最好你还懂点佛学,否则没有什么交流基础。每座大城市都有相对集中的放生地段,河流啊,水库啊,山林啊,你在周末常往这些地方跑,或许有意想不到的收获,玩命干吧……
10、本城大型房展。
如果有,你该出动了,快去豪宅展位蹲守吧,或许在会上能认识豪客,当地的门户网,报纸有很多这方面的消息。这样的客户一般身边都有一些投资的朋友,做好了,很有想象空间。
11、如果公司支持的话,做些商超活动,社区活动。
模糊一下我们的销售主张。比如,我们可以在社区做各种比赛,出些奖品。有些理财公司做过广场舞,文艺演出等项目。做法简单,先是精彩的表演,中间讲产品,但身份是我们公司是赞助这台晚会的。台上表演,咱们下面搜罗客户,了解下客户需求,把有投资需求意向的客户罗列出来,最后是电话拜访,对了,记得拍照,下次拜访客户,咱还要送客户活动照片,先给客户一个意外惊喜再说。
三、打电话被挂,怎么破?
1、对于有投资经验的客户。
打电话直接说:王哥您好,我是某公司的小李,针对您这样有P2P投资经验的客户,我们更新了一款产品,收益是多少,可以借用您1分钟时间,向您汇报一下,或许对于您来说,有一个新的发现……
2、对于银行客户。
王哥您好,我是某公司的小李,针对您这样有投资需求的客户,我们设计出一款安全保障,收益略高以往的产品,主要就是安全嘛,您看是否可以借用一分钟时间,跟您汇报下。或许对于您来说,是一件好事……
3、针对网络收集或者批发市场的客户。
王哥您好,我是某公司的小李,针对您这样做某种生意的客户,有一种非常适合您的资金周转方式,主要是方便您资金的流动,同时在资金闲置期间有个额外增值。
4、面对反对问题,或者推脱说不需要、不安全、骗子、跑路的。
咱们可以这样回复:只希望借用您一分钟的时间,既算是给我一个机会,也算给您自己一个机会,在您有需要时,可以拿我们公司做比较,这比您需要的时候没有参照物要好吧(轻松加愉快说这句话,开玩笑的口吻)。
我们要先争取能跟客户说上话,通常这句话说完,客户都会觉得你的谈吐有点意思,好,那你说吧……既然客户让咱们开口,那还等什么?
5、说明咱们公司有实力,有保证。
比如:1)保理公司、2)回购公司、3)每笔单子的财产保险、4)房屋抵押贷款。第三条和第四条确实有说服力,但证据呢?拿出购买财产保险的证明和房屋抵押合同,公证处的公证书,这个说服力度,比我们巴拉巴拉说100句都管用。
四、电销的几点提醒
1、第一通电话,了解客户的真实情况和需求,
A、客户有没有理财投资习惯,在哪里投资理财;
B、客户的工作情况;
C、客户的开销情况。
了解到这些,我们基本可以判断是否跟进客户了。第一通电话是不会成交的。不一定用自己公司的名字打电话,以行业第一的公司的名义打电话。
说明:现在的行业老大,80%的投资客户都了解过了,我们可以更容易了解客户的需求,所以第一通电话的话术,可以略微差点,不要给他人做嫁衣了,行业第一,名声在外,话术就不那么重要了。
2、第二通电话,介绍自己公司;
3、第三通电话,满足客户需求。
五、金融理财产品十大核心人脉圈
在上海做金融理财产品,首先要在本地区编一个人脉网,这个是关键,这个人脉网包括哪些方面?主要包括以下10个方面的人:
1、珠宝、奢侈品的销售;
2、名车销售;
3、各类VIP卡的销售;
4、银行理财产品的销售;
5、出国留学的代理销售;
6、会议销售;
7、贵族学校培训销售;
8、高尔夫会员卡的销售;
9、大牌律师;
10、大牌风水师。
这10类人,统称为接近富豪之人,我们认识他们,就相当于间接认识一批土豪,咱们发财机会就蕴含其中。
认识10个方面的人,把他们拉到你的QQ群,这十类人全都是在挣富人的钱,和他们资源共享,如果能认识100个这样的人,他们手上不可能只有三五个客户吧?这样资源共享你手上会有多少人脉?多少潜在客户?
这些人帮你说话,给你提供资料,你慢慢就可以打入到本地富人圈,这是初步拓展,一下子你就增加了很多精准客户群,这些客户群他们已经成交过或正在努力成交,这比买来的资源要精准的多。
做QQ群的目的就是资源共享,大家共同努力,共同合作,互利共赢。如果需要大牌律师,这里有;如果需要风水师,这里有;如果需要珠宝销售,这里有;需要什么这里全有,我们这是在给豪客提供增值服务。策划容易,但执行很有难度,人家凭什么信任你呢?
这些方法基本不需要资金投入,白天正常卖货,晚上就去认识这帮人,还不耽误上班时间,只要和这些人交心,他们会给你提供资料,因为他们也需要你给他提供客户,大家都是需求互补。
具体怎么和客户沟通,一定要有一颗真诚的心。
旅游同业销售话术
谈判开局的战术有:开高〔下锚〕,开高得高,引导谈判,对应的战略是赢、破、拖。由于不知道对方的原始期待是怎样,因此开高是试探,根据对方反应再调整是继续往前推还是收回来,“坚定的弹性”,让对方相信立场是可变的,门是可以被打开的。
就写字楼市场而言,开高就是开高租金单价,对方也许了解项目均价,但是每个单元有其特性,例如楼层高低、采光面积、朝向、电梯效率、室内是否方正等等,因此单价弹性很大。如果反映单价不能接受,则收回来,谈办公人数,标准办公面积约为10~13平米/人,谈面积,由办公人员数推算面积,结合单价推算租赁预算。
旅游同业销售技巧和话术
开展旅行社业务,有以下几点:开发更多的旅游产品,加大销售力量,增加销售方法,加强电子商务的拓展,增加旅游资源,发展增加同业合作伙伴,增加企业知名度,输入新鲜创新技术。
第一步是相关政府部门和企业部门机构做的工作,了解每年的旅行计划!这是一个伟大的收入!
第四步是组织买旅行!散客吸引更多的惊喜!
第五步是通过自身的宣传活动,吸引旅游,比如旅游节举行!
酒店销售跑旅行社的话术
春天来了,大地复苏,百花开放正是旅游的好季节,我们旅行社开始邀约顾客,参加旅游团队去赏花,游玩。
旅行社销售技巧
提高产品销售业绩,是每一个经营者与销售者,业务员都非常关心的问题。而对于销售来说,似乎没有什么捷径,而勤奋是成为一个优秀的销售人员的必要条件。当然,也有极少数的有天赋的销售人员,他们不用非常的勤奋和努力,也能够做出很好的业绩。但是他们也有必要的方法与努力。
在销售工作中,每个人都会经历失败。这应该是每一个工作都需要经历的过程。而当我们失败时,我们应该从另一种角度去看,这次失败只是知道了一种达不到目的的方法。在我们的销售工作当中,要有这样的精神。同样良好的心态,也是也是成为一名优秀的销售人员必备的条件。我们要有保证积极向上的工作热情,努力进取的工作态度,要有承受挫折和打击的能力,并且做到及时的自我调整。在销售工作当中,我们要认识到1点,我们不是在推销产品,而是在推销自己,要让客户接受自己,信任自己,那么客户才会对你的产品有兴趣。
在销售工作当中,我们要做的第1点就是需要疏通渠道。因为当我们拿到了产品之后,我们要知道它是什么,有什么作用?去哪里卖?卖给什么样的人群?这就要求我们要了解自己的产品,找到最优的终端商,找到最好的地段,卖给合适的人群。
第2点是目标分解。我们销售人员要具有综合分析的能力,要冷静的思考,怎样把我们的产品分成若干个支线去销售。比如说,你的产品在一家卖,跟在100家卖,它的销量是不一样的。
第3点,目标放大。往往我们在工作当中,我们的企业会给到我们一个具体的任务额,那么我们怎样去完成它呢?许多销售人员,都是尽可能的去完成目标就设定在企业所下达的任务上。而我们是不是可以在企业下达的任务的基础上,放大我们的任务量呢?让我们不断的去挑战自己的能力。
第4点过程的跟踪。我们的产品在到达消费者手里的过程当中。我们要持续的了解产品的实时销量与客户对产品的接受程度,并找到销售当中的短板。这样我们就可以做到对产品销量心中有数对业绩的总额,做到一个科学的预估。然后总结经验,为下一步业绩的提升做规划和准备。
以上就是我对产品销售业绩如何提升的理解,欢迎大家的指正,同时也欢迎大家的点赞,评论转发和关注。