七星酒店网的专家介绍说，客房服务不仅仅是体现酒店水准的一个窗口，也是酒店增加收入的重要手段。那么酒店客房服务究竟会有哪些程序和标准呢?我们一起看看下面的介绍吧。 ?专家指出，如下几点就是七星酒店网为您带来的比较详细的客房服务程序及标准的相关介绍： 一、迎接程序 1、需要了解的客情：根据总台的通知单，尽可能详细地了解客情;做到“七知、三了解”：知接待单位、人数、国籍、身份、生活特点、接待标准、健康状况;了解客人到(离)店时间，了解车、船、航班时间，了解客人宗教信仰。 2、布置房间：根据客人的宗教信仰、生活特点、标准及规格，对客房进行布置(应检查客房布置是否合乎规范)。 3、楼层迎宾：a、迎客服务：电梯口迎接客人，引领客人进房间，送迎客茶，介绍房间设施及服务项目等;b、分送行李：协助行李生将客人行李(团队)分送至各房间。 二、叫醒服务程序 接到客人要求叫醒电话：1、铃响三声内接听电话;2、按标准程序问候客人、报岗位名;3、问清房号、姓名及叫醒时间;4、重复客人叫醒要求，得到客人确认后，祝君晚安;把叫醒要求告之总机 告诉对方叫醒要求，请对方确认。 填写叫醒记录 填写客人房号、姓名、叫醒时间并通知相关岗位人员。 叫醒没有应答时请楼层服务员敲门叫醒。