希尔顿的管理精髓是什么?

希尔顿的管理精髓：
“希尔顿”确立了：酒店服务人员脸上的微笑永远属于顾客的服务理念；
??确实、有效地建立了综合性的服务系统；
??确立了把经营饭店作为企业来经营的现代酒店经营模式；
??创建了经营和哲学相结合的希尔顿式经营理论；
??理清了“希尔顿”顾客的消费目的：是想买得值得，即：顾客在希尔顿的任何一家酒店一定能体会到“物有所值”的真实感受。