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3,4,5星级酒店评选标准

关键词:发布时间:2023-06-24 13:02责任编辑:宋果果

国家旅游局制定了《中华人民共和国旅游涉外饭店星级标准》:    
一星级饭店:建筑结构良好,内外装修采用普通建筑材料,有一定面积的前厅,客房至
???????????少有20间可供出租,75%的客房有卫生间,12小时供应冷热水,有餐厅等设
???????????施,满足经济等级旅游者的需要。  
二星级饭店:建筑结构良好,内外装修采用较好的建筑材料,前厅具有一定饭店气氛,
???????????客房至少有20间可供出租,客房有配套的家具,95%客房有卫生间,16小时
???????????供应冷热水,有较大的餐厅、商场、邮电、理发室,基本上满足旅游者的
???????????生活要求。   
三星级饭店:建筑结构良好,内外装修采用较高档建筑材料,布局基本合理,外观具有
???????????一定特色或地方民族风格,大厅内装修美观别致,标准客房装修美观,都
???????????设有卫生间,24小时内供应冷热水、冷暖气、直拨电话、彩电,设备齐
???????????全。有大小餐厅提供中西菜,还有会议室、游艺厅、酒吧间、咖啡厅、美
???????????容室、健身室等设施。这类饭店数量多,服务具有一定水平,价格适中,
???????????国际上较流行,受到旅游者欢迎。   
四星级饭店:饭店外观独具风格,或具有鲜明的地方民族风格。装修豪华,大厅气氛高
???????????雅,服务设施完善,环境幽雅,提供优质服务,旅客进店后能得到较高级
???????????的物质和精神享受,主要满足经济地位较高的旅游者的高消费。  
五星级饭店:饭店建筑设备十分豪华,大厅具有豪华气氛,环境优美,设施更加完善,
???????????卫生间有淋浴、蒸气浴、自动按摩缸等豪华设备,还有现代化设备如电
???????????脑、保冷箱等高档设施。

星级酒店标准是什么?

酒店的等级标准是以星级划分的,分为一星级到五星级5个标准,五星级为最高(中华人民共和国星级酒店评定标准)。酒店星级,即通过国家旅游局的星级评定并获得相应称号的酒店。星级酒店标准是:

一星级饭店要有适应所在地气候的采暖、制冷设备;16小时供应热水;至少有15间(套)可供出租的客房;客房、卫生间每天要全面整理一次,隔日或应客人要求更换床单、被单及枕套,并做到每客必换;能够用英语提供服务。

二星级饭店在上述基础上需要有叫醒服务;18小时供应热水;至少有20间(套)可供出租的客房;有可拨通或使用预付费电信卡拨打国际、国内长途电话;彩色电视机;每日或应客人要求更换床、被单及枕套;提供洗衣服务;应客人要求提供送餐服务;4层(含4层)以上的楼房有客用电梯。

三星级以上饭店需设专职行李员,有专用行李车,18小时为客人提供行李服务;有小件行李存放处;提供信用卡结算服务;至少有30间(套)可供出租的客房;电视频道不少于16个。

24小时提供热水、饮用水,免费提供茶叶或咖啡,70%客房有小冰箱;提供留言和叫醒服务;提供衣装湿洗、干洗和熨烫服务;提供擦鞋服务;服务人员有专门的更衣室、公共卫生间、浴室、餐厅、宿舍等设施。

四星级饭店需要有中央空调(别墅式度假饭店除外);有背景音乐系统;18小时提供外币兑换服务;至少有40间(套)可供出租的客房;70%客房的面积(不含卫生间)不小于20平方米;提供国际互联网接入服务;卫生间有电话副机、吹风机。

客房内设微型酒吧;餐厅餐具按中西餐习惯成套配置、无破损;3层以上建筑物有数量充足的高质量客用电梯,轿厢装修高雅;代购交通、影剧、参观等票务;提供市内观光服务;能用普通话和英语提供服务,必要时能用第二种外国语提供服务。

五星级饭店除内部装修豪华外,要求70%客房面积(不含卫生间和走廊)不小于20平方米;至少有40间(套)可供出租的客房;室内满铺高级地毯,或用优质木地板或其他高档材料装饰;每个客房配备微型保险柜;有紧急救助室。

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