
旅行社获客渠道数据分析
在休闲旅游时代,老景区面临着巨大的发展瓶颈,因为它们是从观光旅游时代过渡而来,特色文化与主题、产品、业态、功能等,可能都要进行升级。
目前,A级景区新标准仍在修订中,从间或流露出来的信息看,可能要增加特色文化、综合服务项的比重,强调景区文化性与产品多样性,正所谓特色文化、综合服务,强化的是主题文化、产品和业态。这是市场所需,在深层次上,更体现了旅游区的主题化、特色化、休闲化和市场化发展要求。对于旅游区,文化的凸显、诠释与演绎是发展的命脉,旅游产品的特色化和业态丰富性,则是旅游体验性和可持续性发展的关键。以我来看,无论是旅游景点、景区、旅游区、旅游度假区,还是一个旅游目的地或全域旅游示范区,都要具备三大核心吸引力,三者缺一不可,相互依托,相互彰显,共同强化了一个旅游景区的特色、品牌、主题和形象。
一、景区的核心和卖点在哪里
1、景观核心吸引力
这是古代旅行的传续,是过去观光旅游的核心,也是当下和未来休闲旅游永远不可替代的吸引物之一,即使在一个以业态核心吸引力为主的古城、古镇、古村,也是如此。
2、文化核心吸引力
文化是旅游的灵魂,这句话不要再质疑了,文化和旅游都已经成立了——我们已经为此奔走呼号了多少年?现在无论是市场还是管理部门都已认定了这个内在规律。
文化是旅游景观的主题来源,是旅游商品的依托,是旅游活动的表达意象,是旅游演艺的发掘点和凝聚点,甚至是功能布局的划分依据,更不用说旅游标识和形象定位了。总之,没有文化,当下精神层面的休闲、度假、康养、婚恋、祈福等一些列旅游产品就没有了实际意义。
3、业态核心吸引力
在休闲旅游时代,业态有时已经上升到最突出的层面,如袁家村等古村、古镇,但所谓业态必须蕴含着文化,也就是说,吃的、住的、玩的都是文化;至于景观,古村古镇本身就是,当然,还需要一些标志性景观、主题性景观。
二、我们是否有点尴尬与困惑
我们不妨审视一下所见到的景区,是否具备了以上三个核心吸引力?我们的标志性建筑是否兼具了景观性、文化性、功能性?最终由“三性”而强化了景区的主题性?其判断标准是:在各媒体上一搜某某景区,呈现的是核心景观的图片,引人注意,形成震撼,具有特色,容易辨识;而大家一看到这个核心景观,就联想起某某景区,如果做到这一点,起码具备了景区之所以成为景区的基本理由,当然,要成为真正有影响力、吸引力的景区,我们还需要做很多。
毫不客气地讲,我们的老景区都面临着提升,即使新创建的景区,有些从一开始就没有确定其精准的市场定位、主题定位、产品定位等一系列问题。这种提升,首先是文化主题,这个主题未必是资源决定的,更不是资源的堆砌和聚集,但一定与资源有关。这个主题是在市场基础上、由市场倒推,结合资源和文化而创意设计的产品,并在诸多产品基础上形成的诸多业态,而不是相反。
旅行社产品客群分析
我觉得这个问题提的蛮好的,从事旅游销售行业这么多年,这个问题也是我们经常研究的一个命题,我认为作为景区要吸引游客,要从以下几个方面入手。
一、价格体系
景区所在区域市场同质景区的价格体系分析,因为现在基本每个城市,每个县城都会有相应的景区,同质的景区更是比比皆是,如都在海边,都是玩水的,那么就要参考这些同质的景区价格体系是如何的,比如人家99收客,你还在118收客,那么在某种群体上,你的吸引力已经不如99的了,如果你们产品相差不大的情况下,所以说,景区吸引游客价格体系也是一方面。
二、渠道为王
景区要想在某一区域吸引游客,那么问题来了,除了景区自己的销售人员去跑一些旅行社门店,寻求合作以外,最主要的是在此区域设立代理,将它的利益与景区利益先关联,所以代理才会用心卖力的为你宣传收客,包括线上如美团,携程,驴妈妈等建立合作,增加线上自驾票的销售。
三、产品吸引
一个好的景区产品,可以帮助一个景区吸引游客,带动景区游客增长,甚至“引爆景区”如最早的的白石山玻璃栈道,云南的印象丽江,宋城的宋城千古情,都是例子。
四、广告宣传
如今的信息化时代,早已不是酒香不怕巷子深的时代了,而且景区行业竞争激烈,比比皆是,所以更要广告宣传,让游客知道你这里,来这里旅游,从而吸引游客,同时广告宣传也是对景区品牌的树立。
五、精准定位
衡量景区的产品符合哪些客群,就像饭店一样,您是想吃火锅,还是炒菜,还是小吃,还是麻辣香锅,找到属于自己的那款,吸引属于自己的客群,并不是大杂烩,没有主次,漫无目的,当今比较火爆的亲子产品,风生水起,精准的定位,才能更好的吸引游客。
小结:景区如何吸引游客,我觉得要从价格体系、渠道、产品、广宣、定位入手,找到自己的菜,吸引游客。
不知道我的回答对你有没有帮助,都是一些个人的想法,嘿嘿!
旅行社客源市场分析
影响旅行社市场定位的因素有旅游资源的类型,旅游者的年龄段,交通基础设施完善情况,客源市场的远近。
旅行社营销渠道分析
做旅行社销售想要找到充足的客源,建议可以到跳广场舞比较多的地方来寻找客源,因为跳广场舞的大多数都是退休的中老年人,这些人身体健康又有比较充分的经济能力。是旅游的潜在客源。
旅行社客户细分
旅行社分类,是国家旅游局根据旅行社接待旅客种类(包括外国游客、港澳台胞、华侨及国内游客等)及旅游线路业务分工负责,加强待业管理及分类管理实施的。国家旅游局的>中规定:
一类旅行社-经营招揽或接待外国旅游者华侨、香港、澳门、台胞来中国的旅游业务。
二类旅行社-经营接待外国旅游者及华侨、港澳来中国的旅游业务。
三类旅行社-经营本国公民在国内的旅游业务。
上述规定清楚表明,旅行社的分类,实行上并不按旅行社的优劣来划分,而是按其业务分工不同而来分类。三类旅行社是经营国内旅游的专业单位。近年国内旅游业务迅速发展,为了让国内游客有更多选择的机会,一、二类旅行社也纷纷成立国内部,开展国内旅游业务,形成国内旅游的竞争形势。游客选择旅行社的可靠与否,不应只看一、二、三类旅行社,而应按其经营范围中,是否有旅游局审批的旅游经营许可证;是否已交纳旅游质量保证金;是否有足够的公章发票、严格的管理、及线路行程、报价、商标、保险、导游等一系列待业规范管理。选择了可信赖的旅行社,一旦有客观或主观因素影响旅游计划的实施,旅游者也可得到适当的、合理的赔偿,而不致于投诉无门,浪费钱、财物及精神受损。
旅行社客源渠道
首先是对自身旅游景区的定位,适合怎样的人群去消费,通过景区整合成适合市场的旅游线路,价格固然重要,但好的推广主题,包装宣传更加重要。然后就要对当地市场的旅行社进行摸底,每个景区要做到全部旅行社去推广是很困难的,要有重点的开发部分有意向,有诚意,有能力的旅行社进行深度合作,如果景区的知名度不高的,在该地区进行一些形象广告宣传也是非常必要的。景区最不好的就是打价格战,如您所说的3折,优惠很大,但是所有旅行社的价格都是一样的,变得大家都没有积极性,而且没有包装,没有宣传,旅游者无从得知,曾经听过这么一句话“世界上没有人喜欢便宜的东西,但是世界上没有人不喜欢占便宜”,人们更需要的是一种价值。
旅游景区与旅行社作为旅游业的两个大支柱,二者之间的关系非常微妙,既有各自利益分配需求,又是服务链上不可分割的两部分.旅游景区作为旅游目的地,直接为游客提供参观游览.休闲度假.康乐健身等接待服务,旅行社作为客源的组织者,搭起了景区和游客之间的桥梁,主要整合旅游资源,以产品线路向客源市场推介.一方面旅行社出售的产品线路是以旅游景区为首的,总体上讲旅行社的商业生存必须依赖于景区产品另一方面旅游景区营销作为消费终端也离不开旅行社的帮助,两者是相互制约相互依存的关系.
由于旅游产品的多元性,客源市场的复杂性,旅游景区要正确认识并妥善处理与旅行社之间的关系,既要充分发挥旅行社的作用,又要维护自身的利益,但无论怎样,旅游景区都应该高度重视旅行社这个客源渠道,毕竟团体消费和散客消费共同组成了景区利润的来源.另外旅行社对景区来讲是比较稳定的客源组织者.对任何商业企业来说,稳定的客源是长期发展的保障,也是利润扩大的坚实基础,特别是对景区人气的推动,否则旅游景区的经营收入就要冒相当大的市场风险.
旅游景区与旅行社究竟以哪种合作形式为好,要根据各景区的实际情况与发展阶段而定.而且由于二者之间存在利益关系,一旦处理不好,或只是站在自己的立场上考虑,就会出现一些不和谐的现象.一方面旅行社为了招揽游客,经常以价格战的方式来销售旅游线路,由于现在同质同类的景区比较多,谁给的价格更优惠,旅行社就将游客带往哪个景区,短期看旅行社利益有保障,但产品的质量很难保证,产品的生命力也很短.另一方面景区认为,游客选择旅行社,主要是看中线路本身的资源,如果没有景区的号召力,旅行社作为中间机构根本就无法左右游客的选择.在价差和服务上不给予重视,很容易失去旅行社客源支持,这样旅行社和旅游景区在合作,双方都希望自己的利益最大化,都站在自己优势上看对方的劣势,很容易导致旅游景区和旅行社之间的重大分歧.
旅游企业渠道分析
(一)传播旅游信息,广泛招揽顾客
现代社会广告媒体的多样性,信息传播的高效性,为旅游者获取广告信息提供方便与快捷。不仅旅游者选择多样化,从中受益,还使旅游企业从中受益,推动了旅游事业的发展。
(二)促进市场开拓,提高销售业绩
广告搭起了沟通生产者和消费者的桥梁,旅游企业通过广告宣传提高了自身知名度,塑造了企业形象,有利于市场开拓,增加旅游商品的销售。
(三)传播社会文化,丰富文化生活
旅游商品的基本内涵是旅游资源,因此旅游广告通过宣传旅游商品,表现出旅游资源的历史性、民族性、艺术性等,达到推销商品的目的,在此过程中旅游广告起到传播文化、提高审美情趣的作用。
1.报刊广告。这种广告传播快,影响大,读者广,且不易消失,可长期保存,其中报纸广告是旅游线路、旅游交通等产品信息传播的主要渠道。
2.电视广告。这种广告形声兼备,重视造型技巧,能给观众留下深刻的印象,电视广告是旅游地形象宣传推广的重要表现形式。
3.广播广告。这种广告占有空间优势,传播迅速,不受地区、交通和气候的限制。
4.橱窗广告。这种广告量大,面广,顾客感受真切。
5.户外广告。包括路牌广告、交通广告、灯箱广告等,这种广告明朗夺目,容易引人注意。
6.网络广告。这种广告花费成本低,信息量大,是最佳的旅游广告形式和日后发展趋势。
(三)按旅游企业类别划分,主要有:
旅行社广告,酒店广告,旅游城市、景区广告,旅游节日庆典广告,会展广告。