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旅行社产品资料库(旅行社产品服务)

关键词:旅行社产品服务发布时间:2023-06-01 01:28责任编辑:陆小明

旅行社产品服务

旅游产品的单项服务就是把旅游产品的服务项目分拆出来,单项服务进行销售!比如一个完整旅游产品会包含车票,机票,车辆租赁,酒店,餐饮,景区门票,导游服务等等。这些组成项目可以分拆成单项服务,比如订票服务,订酒店服务,预定门票服务,车辆租赁服务,导游服务等,都可单项销售,也可组合销售!

旅行社产品服务产品两个独特特征

康辉旅行社是中国的著名的旅行社之一,它的产品包括欧洲和澳大利亚各个城市的旅行规划有地接导游和全程导游

旅行社产品服务包

团体包价旅游是指10人以上的旅游者组成旅游团采取一次性预付旅费的方式,将各种相关旅游服务全部委托一家旅行社办理。

  团体包价旅游所包括的服务有:①饭店客房;②一日三餐;③市内游览车;④翻译导游服务;⑤交通集散地接送服务;⑥每人20公斤的行李服务;⑦游览场所门票;⑧文娱活动入场券和全陪服务;国内团队和出境旅游团队包括往返交通客票。  就旅游者而言,参加包价旅游可以获得较优惠的价格、预知旅游费用,并可在旅游团内保持熟悉的氛围,而且旅行社提供全部旅游安排和导游服务,使旅游者具有安全感。但是,包价旅游意味着旅游者不得不放弃自己的个性而适应团体的共性。

旅行社产品服务方式

为旅游者代办出境、入境和签证手续,招徕、接待旅游者,为旅游者安排食宿等有偿服务的经营活动。

向公众提供关于可能的旅行、居住和相关服务,包括服务酬金和条件的信息。

旅行组织者或制作批发商或批发商在旅游需求提出前,以组织交通运输,预订不同的住宿和提出所有其他服务为旅行和旅居做准备。

旅行社产品服务组合

旅行社产品的价格特点。

1、相关性强:旅行社的产品是由不同服务供应商提供,然后再由旅行社加工组合而成。

因此,旅行社制定合理的产品价格,不仅是实现旅行社自身价值的方法,也是其他相关企业实现经营目标的途径。

2、不易控制:由于旅行社产品具有较强的综合性,旅游业中其他部门和其他相关行业产品价格的调整都会直接或间接作用于旅行社产品价格。

因此,旅行社的价格决策是在一定范围内的决策,受到较多的约束。

3、时间波动性大:

一是旅行社的产品具有不可储存性,如果不能在特定时间内销售出去,就无法实现其价值。

如果预订了房间,客人达不到预订数,就要承受退房的损失。

因此,旅行社在需求较少的情况下会采取降价刺激需求;

另一方面,旅游需求的季节性明显,造成价格的季节性波动。

旅行社产品服务方案

旅行社投资经营方营就是总社下设分支机构遍布全国招揽游客,扩经营业绩,提升利润。

旅行社产品服务方式分为

1、单项委托服务(抵离接送;行李提取和托运;代订饭店;代租汽车;代订、代购、代确认交通票据;代办入境、出境、过境临时居住和旅游签证;代办国内旅游委托;提供导游服务;代向海关办理申报检验手续等。)

2、旅游咨询服务(提供与旅游有关的各种信息和建议,包括交通、食宿、景点、旅行社线路价格等)

3、选择性旅游服务(将赴同一旅行线路或地区或相同旅游景点的不同地方的游客组织起来,分别按单项价格计算的旅游形式。)

旅行社产品服务介绍

“互联网+旅游”的模式大致分为以下三类:

第一类是B2C模式:如在线旅行社形式、在线平台或团购模式;

第二类C2B预定模式,在“互联网+”背景下,旅游产品供应商通过大数据匹配定位游客需求,后精准推送至游客,完成需求对接与推广;

第三类是C2C商业模式,通过互联网将部分消费者转换为销售者,如游客或当地居民可将闲置的住宿资源销售给有需要的游客,实现线上线下相融合。

旅行社产品服务质量是旅行社赖以生存和发展的基础

旅行社的服务质量用最简单的概括为零投诉。当然评定旅行社的服务质量有很多内容,因为是对人的服务,必须有一个标准,只有严格按照所制定的服务标准执行,热情服务游客,没有人投诉,这就可以说旅行社的服务质量优优良,反之,就是比较差。

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